EE.UU: Southwest dice que volverá a las operaciones normales el viernes después de días de caos

Hubo 2.451 vuelos cancelados antes del mediodía del jueves en los EE. UU., y 2.357 eran rutas del suroeste.

Southwest Airlines continuó saliendo del caos de programación sostenido el jueves, cancelando otros 2,350 vuelos después de que una tormenta de invierno abrumara sus operaciones hace días.

La aerolínea dijo en un comunicado el jueves que planea volver a las operaciones normales el viernes, luego de advertir previamente que las cancelaciones podrían continuar durante días.

La compañía también dijo que ha establecido un enlace al sitio web en  Southwest.com/traveldisruption  para que los clientes afectados envíen solicitudes de reembolso y reembolso por comidas, hotel y transporte alternativo. También pueden buscar ayuda para encontrar equipaje perdido o asaltado en ese sitio.

La aerolínea de Dallas reconoció que tiene una tecnología de operaciones inadecuada y obsoleta que puede dejar a las tripulaciones de vuelo fuera de posición cuando ocurre un clima adverso.

Southwest fue la única aerolínea que no pudo recuperarse de los retrasos relacionados con la tormenta que comenzaron el fin de semana cuando la nieve, el hielo y los fuertes vientos azotaron partes del país.

Como ha sido el caso todos los días de esta semana, la gran mayoría de las cancelaciones de vuelos en todo el país son vuelos de Southwest.

Hubo 2.451 vuelos cancelados antes del mediodía del jueves en EE. UU., y 2.357 eran rutas del suroeste, o alrededor del 58% de su horario completo, según el servicio de seguimiento FlightAware.

El gobierno federal está investigando lo que sucedió en Southwest con un total de cancelaciones que superó las 10,000 a principios de semana.

Southwest agregó una página a su sitio web específicamente para los viajeros que quedaron varados, pero miles de clientes siguen sin poder comunicarse con la aerolínea.