“No somos suficientes para todos”, dijo la terapeuta Jaclyn González, quien ha estado brindando servicios a las familias después del tiroteo en la escuela.
En una foto que Mehle Taylor, de 10 años, dibujó de Rogelio Torres, uno de sus amigos cercanos asesinado brutalmente en el tiroteo en la escuela el mes pasado, él usa su chaqueta roja y negra favorita.
Mehle le dijo a su madre cuánto extraña al niño, que había sido su «compañero de autobús» desde el jardín de infantes.
“¿Cómo puedo empezar a decirle que nunca volverá a ver a su amigo Rogelio en el autobús?” su madre, Tina Ann Quintanilla-Taylor, le dijo a NBC News.
Quintanilla-Taylor aún no ha buscado asesoramiento sobre salud mental para Mehle, aunque teme que más adelante pueda experimentar el síndrome de estrés postraumático o temer regresar a la escuela. Por ahora, ha impedido que su hija vea las noticias y asista a memoriales o funerales. Decidió dejar que Mehle se las arreglara a su manera, a su propio ritmo.
Días después del tiroteo del 24 de mayo, el gobernador de Texas, Greg Abbott, prometió una «abundancia de servicios de salud mental» para ayudar a «cualquier persona de la comunidad que lo necesite… la totalidad de las personas que viven en esta comunidad». Dijo que los servicios serían gratuitos. «Solo queremos que pregunte por ellos», dijo, antes de dar el número de la línea directa las 24 horas, los 7 días de la semana: 888-690-0799.
Esa es una tarea difícil para una comunidad en un área con escasez de recursos de salud mental , en un estado que ocupa el último lugar en acceso general a la atención de salud mental, según un informe de 2022 State of Mental Health in America .
Las organizaciones de salud mental están reuniendo una colección de servicios para ayudar a quienes buscan ayuda en Uvalde. Pero ha habido contratiempos y contratiempos en el camino.
Existe la preocupación de que lo que se ofrece no se está ensamblando tan rápido o eficientemente como podría ser, y que se está ensamblando sin tener en cuenta la comunidad a la que sirve: muchos residentes tienen bajos ingresos y algunos pueden tener dificultades con el transporte, o están principalmente hispano. Muchos no están acostumbrados a buscar terapia o desconfían de quién la proporciona.
Quintanilla-Taylor no creía que muchos utilizarían los servicios de salud mental y tenía dudas sobre su disponibilidad a largo plazo.
“No va a ser frecuente. … No confío en los recursos, y eso viene de una persona educada», dijo Quintanilla-Taylor, quien está cursando un doctorado en filosofía y se especializa en liderazgo organizacional en la Universidad de Texas en San Antonio.
Atormentado por los teléfonos que suenan
Eulalio “Lalo” Díaz dijo que todavía escucha los timbres de los teléfonos de las mochilas de los niños asesinados en el salón 112 y del teléfono de escritorio de Irma García , su maestra que había tratado de protegerlos.
Para entonces, los padres y las familias llamaban “con la esperanza de que sus hijos respondieran. Sabiendo que no lo harían, eso me golpeó muy fuerte”, dijo Díaz, el juez de paz del condado de Uvalde que estaba de turno cuando un hombre armado se deslizó por la puerta trasera de la Escuela Primaria Robb con un rifle de alto poder y comenzó a disparar.
El trabajo de identificar a los muertos e informar a los padres recayó en Díaz.
Días después del tiroteo, la prima de Díaz y nativa de Uvalde, Mónica Muñoz Martínez, se enteró de que no se había contactado a Díaz ni a algunas familias para obtener asesoramiento. Ella comenzó el trabajo de alinearlo, aceptando la promesa de Abbott llamando a la Línea de apoyo de salud mental de Uvalde, la línea directa 24/7 .
Pero cuando Martínez llamó a la línea directa de salud mental para buscar servicios ese fin de semana del Día de los Caídos, enfrentó un proceso frustrante que consumía mucho tiempo. Díaz se agregó a una lista de socorristas que podrían necesitar asesoramiento después de las llamadas de Martínez.
“No fue útil para mí”, dijo Martínez. La historiadora, autora y profesora de la Universidad de Texas en Austin dijo que la rebotaron en varias líneas telefónicas y le dieron información contradictoria sobre los servicios de asesoramiento sin cita previa.
Cuando le dijeron que llamara a un terapeuta para recibir atención, Martínez pidió una lista de terapeutas recomendados. Le dijeron que llamara a su compañía de seguros y le advirtieron que “tendría que pagar por el asesoramiento individual”, a pesar de que el gobernador había promocionado los servicios gratuitos.
Díaz se ha reunido virtualmente con un terapeuta con sede en Austin desde entonces. Dijo que ayuda hablar con alguien que no está conectado con la comunidad. Su familia también ha recibido apoyo, dijo.
Si bien hubo “caos” al principio, Díaz dijo que ahora parecía haber progreso en la obtención de ayuda para las personas que la buscan. Él cree que es un error colocar el centro de resiliencia en un edificio de Main Street, que puede no ofrecer suficiente privacidad para algunas personas.
“No creo que la respuesta haya estado aquí desde el principio de manera proactiva. Estaban aquí, pero casi tenías que hacer una cita y aparecer. … No se trata de tocar puertas y encontrar personas que digan: ‘Mira, estoy controlando a tu hijo, o estoy controlando a tu hija, o estoy controlando a todos. ¿Cómo están todos ustedes?
«La gente no va a aparecer simplemente», dijo Díaz. «Conozco a padres que tienen hijos que estaban en Robb que estaban dos o tres salones más abajo o eran maestros y todavía no se han llevado a sus hijos».
‘Necesitamos mejorar’
Los comisionados del condado de Uvalde, el organismo gubernamental de todo el condado, votaron el jueves para comprar un edificio para crear el Centro de resiliencia Uvalde Together para que sirva como un centro de servicios a largo plazo, como asesoramiento en crisis y atención de salud conductual para los sobrevivientes.
Abbott reservó $5 millones en fondos para el centro, que ha estado operando en el recinto ferial del condado.
El senador de Texas Rolando Gutiérrez, cuyo vasto distrito incluye a Uvalde, dijo que la comunidad necesita continuidad en la atención y, en lugar de crear un nuevo edificio, el estado podría invertir en la clínica de salud comunitaria local existente, en funcionamiento durante 40 años y que ya atiende a 11,000 residentes de Uvalde sin seguro. .
“Estas son personas que tienen salud conductual sobre el terreno. De hecho, tienen el único psiquiatra en Uvalde aquí mismo”, dijo Gutiérrez el viernes refiriéndose a la clínica. “Necesitábamos tener el presupuesto para poder traer terapeutas, lo que habríamos podido hacer con ese dinero. En cambio, ¿están comenzando de cero con este centro prometido que vas a hacer que el fiscal de distrito dirija?
Gutiérrez, quien cambió una oficina de distrito de Eagle Pass a Uvalde, dijo que se reunió con 11 familias cuyos hijos sobrevivieron a los tiroteos y resultaron heridos o fueron enviados al hospital.
“Lo que las familias me han estado diciendo es que no quieren ver a un terapeuta una semana, a otro diferente la siguiente y a otro tal vez la próxima semana”, dijo. “Entonces, están teniendo problemas con las citas, con la continuidad y eso es muy, muy importante, especialmente cuando hablamos de niños pequeños”.
Gutiérrez dijo que envió una carta a Abbott solicitando $ 2 millones para la clínica comunitaria gratuita existente para brindar atención de crisis, pero no ha recibido respuesta.
En Uvalde, casi 1 de cada 4 residentes no tiene seguro. Uvalde es aproximadamente 80 por ciento hispano , y la mayor parte de esa proporción tiene raíces mexicanas.
En la reunión con las familias, varios dijeron que no tenían ningún “contacto significativo” con la oficina del fiscal de distrito, que supervisa el centro de resiliencia. Las familias se enfrentan a otros problemas, como la falta de pago del trabajo. A uno le cortaron la energía, dijo. Dijo que esa es un área en la que “necesitamos mejorar”.
Community Health Development Inc., la clínica comunitaria, dijo que ya “atendió a pacientes y testigos oculares del evento” y prometió ofrecer servicios a la comunidad “sin costo alguno”. También está en “el proceso de obtener recursos federales y privados para desarrollar nuestra capacidad de atención a largo plazo”.
Aproximadamente dos meses antes de la masacre de Uvalde, Abbott recortó $211 millones del departamento de estado que supervisa los programas de salud mental .
El tiroteo masivo en la Escuela Primaria Robb ha exacerbado la falta de atención de salud mental en la comunidad unida, dijo la terapeuta de Uvalde, Jaclyn González, quien se ha estado acercando a las familias para obtener servicios.
«No hay suficientes de nosotros para todos», dijo González. “Todo el mundo tiene algo: ansiedad, depresión, trastorno de pánico; solo el covid lo creó”.
que hay en el suelo
La consejería ofrecida en el Fairplex del condado de Uvalde inmediatamente después del tiroteo estuvo disponible de 9 am a 5 pm, durante el horario de trabajo, y no se hizo alojamiento para personas sin automóvil, dijo Martínez. Díaz no quería ir al Fairplex porque temía que su presencia perturbara a los familiares de las víctimas.
Desde entonces, el horario ha cambiado y el Fairplex ahora está operando de 11 am a 7 pm Un terapeuta está disponible en la Biblioteca Conmemorativa de El Progreso para solicitudes sin cita previa en la biblioteca local durante las horas en que la biblioteca está abierta durante la semana. Por ahora, eso incluye el sábado.
A partir del 1 de junio, el Centro de Salud Mental de Hill Country y el Centro de Llamadas de Harris habían respondido a 201 llamadas de apoyo a la Línea de Apoyo de Salud Mental de Uvalde, indicó el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas en un correo electrónico. La agencia estatal dijo que contrató a ambos centros para operar en colaboración la línea directa.
Texas Health and Human Services dijo que, además de las entidades y los proveedores que trabajan directamente con ellos, otras 39 organizaciones locales de salud mental y conductual están ayudando a «brindar apoyo y alivio adicionales» en Uvalde.
Si bien no tener un seguro médico puede limitar el acceso a la atención médica, los centros de salud comunitarios como Uvalde Behavioral Health, parte de la red de Servicios de Salud Rural del Sur de Texas , a menudo «hacen todo tipo de concesiones si un paciente merece servicios de salud mental», dijo la directora ejecutiva Myrta . García le dijo previamente a NBC News .
‘Lo que necesitamos ahora es una campaña de educación pública’
Martínez recordó a una mujer que trabajaba en una tienda de conveniencia poco después del tiroteo. «Parecía destrozada», dijo Martínez.
Cuando Martínez le preguntó a la mujer si estaba bien, la mujer comenzó a llorar y señaló una foto de periódico de uno de los estudiantes asesinados.
“Ese es mi bebé, ese es mi sobrino”, dijo la mujer. Pero cuando Martínez le preguntó si había recibido algún tipo de asesoramiento, la mujer dijo: “Eso no es para mí”, y dijo que no había oído hablar de la disponibilidad de servicios gratuitos de salud mental.
Martínez ha estado refiriendo a las familias al asesoramiento profesional disponible a través de la Iglesia Católica del Sagrado Corazón, una parroquia a la que asisten muchas de las familias, donde se llevaron a cabo muchos de los funerales.
“Lo que necesitamos ahora es una campaña de educación pública para que las personas puedan entender cuándo necesitan ayuda”, dijo Martínez, quien se reunirá con un compañero educador para hablar sobre su formación. “Todos están en crisis, no solo las personas directamente afectadas”.
Mientras tanto, un comité conjunto de legisladores estatales examinará varios temas relacionados con el tiroteo, incluida la salud mental.
Amber Ybarra, residente de Uvalde y entrenadora de bienestar mental, ha estado ayudando a su familia a sobrellevar la situación “llamando a una persona todos los días”. Ella ha estado haciendo esto con su madre, «ella está luchando en este momento», que vive a menos de una milla de Robb Elementary, a la que Ybarra y su hermano asistieron cuando eran niños.
Dos de los primos hermanos de Ybarra que tenían hijos que estaban en la escuela en el momento del tiroteo han podido recibir terapia continua a través de los recursos locales, dijo.
“Eso realmente los está ayudando”, dijo, y agregó que esta es la primera vez que sus familiares buscan este tipo de ayuda.
Ybarra y unos 30 de sus primos han iniciado un grupo de WhatsApp para ayudarse mutuamente a superar las tensiones y las consecuencias de la masacre.
“Somos una comunidad muy unida, podemos apoyarnos los unos en los otros, pero no olvide que su vecino también podría ser (del) departamento de seguridad o de la estación de policía al que su otro vecino intenta culpar por no responder lo suficientemente rápido ,» ella dijo.
González, el terapeuta que se ha estado acercando a las familias, dijo que las diferencias culturales y de idioma pueden ser obstáculos para quienes necesitan atención.
«Si eres bilingüe o tu lengua materna es el español, entonces hablar en español es importante porque se vuelve sanador. Se conecta directamente con tu alma», dijo González.
Los servicios de telesalud, dijo González, pueden servir como un recurso para familias predominantemente mexicoamericanas con normas culturales que a menudo las obligan a mantener en privado los asuntos personales.
Por ahora, González confía en el boca a boca para conectarse con familias necesitadas y ofrece sus servicios sin costo alguno. Así es como podría comenzar a brindar asesoramiento a un padre que perdió a un hijo en el tiroteo.
“No vinieron a mí”, dijo González. «Los estoy encontrando».
